2015/05/20 11:25-劉世平

市場研究公司IDC 19日發布新聞稿指出，根據其對2012~2014年期間全球企業外包業務合約的研究發現，印度外包服務業者2014年拿下的合約金額，佔了當年前100大合約總額的23%。

IDC外包與海外服務市場部門的副總裁David Tapper指出，印度外包服務業者能夠在前100大合約當中佔有相當比重，主要靠的是他們具備高效率的海外業務模式，能夠將主機代管和雲端等新式科技與 外包服務善加結合，並且對於資料分析、社群媒體和行動服務等方面的投資不遺餘力。

他表示，印度業者憑藉著持續強化他們的實力與資源，因而能夠在外包產業建立強大競爭力。

IDC的分析顯示，2014年全球前100大外包合約當中有超過一半被5大業者拿走，比例高於2013年的43%。這5大業者及其金額分別是IBM的 138億美元，CGI的28億美元，Cognizant的27億美元，Capgemini的26億美元和Wipro的23億美元。當中Cognizant 和Wirpo為印度公司。

分析還發現，2014年的外包合約平均金額呈現持續縮減的現象，主要是因為金額在10億美元以上的合約數量減少。另外，2014年也顯現來自公共部門的外包合約數量減少，而來自民間部門的合約增多。

IDC指出，未來外包服務業者想在激烈市場競爭中勝出的關鍵包括品牌、價值取向、關鍵投資、新闢收入來源以及夥伴結盟關係。